Shipping policy

Retrouvez l'intégralité des conditions générales de ventes ici

Article 5 : Livraison et suivi de votre commande

Audio-Garden.com livre en France et à l'étranger (voir les conditions tarifaires dans l'article 4 dédié aux Frais de port). Pour plus d'informations sur nos modes de livraison, rendez-vous sur notre page dédiée.

Le délai indicatif de livraison pour chaque produit commandé est mentionné, en jours ouvrés, sur la fiche technique de chaque produit. Dans les jours non ouvrés sont inclus les samedis, dimanches et jours fériés, ainsi que les jours où le transport routier/aérien/maritime est interdit.

La commande est livrée à l'adresse de livraison choisie par le Client, ce dernier étant libre de modifier celle-ci par simple demande, jusqu’à la prise en charge par l’un de nos transporteurs. Tout problème lors de la livraison, dû à une erreur de frappe, typo, ou erreur, lors du renseignement de l’adresse par le Client, ne pourra être imputé à Audio Garden.

Le Client est tenu de vérifier attentivement ses colis à leur livraison afin d’émettre immédiatement d’éventuelles réserves auprès du transporteur. Si lors de la réception le colis présente des dommages apparents, ou des traces manifeste d’ouverture résultant du transport, il appartient à ce dernier de refuser la livraison auprès du transporteur ou de procéder à l’inscription des réserves manifestes auprès du transporteur en formulant une protestation motivée auprès de ce dernier, dans un délai de 72 heures à compter de la livraison, par lettre recommandée.

Le client devra envoyer tous ces éléments au transporteur chargé de cette livraison et joindre une copie à Audio Garden également (cf. article L133-3 du code du commerce) auquel cas notre équipe pourra alors procéder à la prise en charge de l’incident.

Par exemple :

  1. « Choc sur un des angles de l'enceinte » pour une enceinte ;
  2. « Vitre cassée » pour un meuble ;
  3. « Dalle fendue » ou «dalle cassée» pour un écran plat ;
  4. « Bras cassé » pour une platine vinyle ;
  5. « Choc sur le carter » pour un écran de projection ;
  6. « Choc sur le capot » pour un amplificateur.

Merci de vous référer à l’Article 7 : Politique de Retour / Garantie, section « En cas de problème lors de votre livraison » pour plus d’informations.

Article 6 : Frais de port

Des frais de port sont applicables sur toutes les commandes réalisées sur Audio Garden. Pour toute commande supérieure à 150 euros TTC, livrable en France Métropolitaine, les frais de ports seront automatiquement offerts.

Ces conditions sont valables pour toutes les livraisons en France métropolitaine, notre équipe se réservant le droit de demander une participation aux frais de port, sur les colis affichant des dimensions exceptionnelles.

Pour toute commande réalisée hors France métropolitaine des frais de port peuvent s’appliquer. Pour toutes les commandes dont la livraison n’est pas comprise dans l’espace géographique couvert par Audio-Garden.com, merci de nous contacter par email à hello@audio-garden.com afin d’établir un devis adapté.